Skip to main content

Conditions générales, inclusions et modalités de réservation

Retrouvez ci-dessous les principales conditions applicables aux séjours PickleSun ainsi que les services inclus dans votre forfait. Les conditions détaillées applicables à votre réservation vous seront remises avec votre confirmation de voyage.

Les prix affichés sont en dollars canadiens, taxes incluses, et sont établis par personne sur la base d'une occupation double.

Un supplément s'applique pour une chambre en occupation simple. Le montant applicable est indiqué pour chaque séjour au moment de la réservation.

Transport aérien et transferts

Vol aller-retour direct Montréal–Tunis avec Tunisair, en classe économique, incluant deux bagages enregistrés de 23 kg par personne et les repas servis à bord.

Les transferts entre l'aé

roport et l'hôtel ainsi que les transports prévus au programme des excursions sont inclus. Le circuit dans le Sud tunisien et le Sahara est effectué en autocar climatisé.Hébergement et repas

Séjour en formule tout inclus à l'Hôtel Khayam Garden 4★ à Nabeul-Hammamet, comprenant le déjeuner, le dîner et le souper sous forme de buffet ainsi qu'une sélection de boissons locales alcoolisées et non alcoolisées.

L'hébergement et les repas prévus au programme sont également inclus pendant le circuit dans le Sud tunisien et le Sahara.

Pickleball

Accès aux quatre terrains de pickleball réservés au groupe pendant les périodes prévues au programme.

Des séances d'entraînement et de perfectionnement sont offertes avec un coach PickleSun. Les périodes sans entraînement dirigé permettent le jeu libre, les matchs amicaux et la mise en pratique des techniques abordées pendant les séances.

Excursions et découvertes

Le programme comprend une journée d'excursion à Tunis et ses environs ainsi qu'un circuit de trois jours dans le Sud tunisien et le Sahara.

Les visites et prestations prévues au programme sont accompagnées par un guide francophone lorsque requis.

Taxes et protection FICAV

Les taxes applicables au forfait sont incluses dans le prix affiché.

En réservant auprès d'Azuria Voyages et Passions, vous bénéficiez gratuitement de la protection du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), conformément aux dispositions applicables au Québec.

Taxe de séjour en Tunisie

La taxe de séjour exigée par les autorités tunisiennes est payable directement sur place. Elle est actuellement de 12 dinars tunisiens par personne de 12 ans et plus, par nuitée, jusqu'à concurrence de 10 nuitées.

Assurance voyage

L'assurance voyage n'est pas incluse dans le prix du forfait. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance adaptée à votre situation couvrant notamment les soins médicaux d'urgence, l'annulation et l'interruption du voyage, les bagages et, lorsque pertinent, le rapatriement.

Dépenses personnelles et pourboires

Les dépenses de nature personnelle, notamment les achats, souvenirs, soins de spa et autres services personnels, ne sont pas incluses.

Les pourboires destinés aux guides, chauffeurs, personnel hôtelier ou autres prestataires ne sont pas inclus, sauf indication contraire.

Services et options supplémentaires

Les options et services facultatifs, notamment les chambres avec vue sur mer, les sièges particuliers à bord de l'avion ou toute autre prestation optionnelle, ne sont pas inclus sauf lorsqu'ils sont expressément indiqués dans la réservation du voyageur.

Tout service qui n'est pas expressément indiqué comme inclus dans le forfait est exclu.

Dépôt à la réservation

Un dépôt de 500 $ CAD par personne est requis pour confirmer la réservation. Ce dépôt est non remboursable, sauf en cas d'annulation du séjour par Azuria Voyages et Passions.

Échéancier de paiement

Le paiement du séjour s'effectue selon l'échéancier suivant :

  • 500 $ par personne au moment de la réservation;
  • 1 000 $ par personne au plus tard 120 jours avant le départ;
  • solde du forfait au plus tard 75 jours avant le départ.

Pour toute réservation effectuée à 75 jours ou moins du départ, le paiement complet est requis au moment de la réservation.

Les modalités et échéances applicables sont également précisées sur la confirmation de réservation remise au voyageur.

Annulation par le voyageur

Toute demande d'annulation doit être transmise à Azuria Voyages et Passions.

Les frais suivants s'appliquent selon la date à laquelle l'annulation est reçue :

  • plus de 120 jours avant le départ : 500 $ par personne;
  • de 120 à 76 jours avant le départ : 1 500 $ par personne;
  • 75 jours ou moins avant le départ : 100 % du prix du forfait;
  • non-présentation au départ ou interruption volontaire du séjour : 100 % du prix du forfait.

Il est recommandé de souscrire une assurance annulation permettant, selon les conditions de la police choisie, de couvrir certaines situations imprévues.

Transfert de réservation

Lorsqu'un voyageur ne peut plus participer au séjour, Azuria peut permettre le transfert de sa réservation à une autre personne lorsque les conditions des fournisseurs le permettent.

Le transfert est soumis à la disponibilité des prestations, aux conditions du transporteur aérien et des autres fournisseurs ainsi qu'aux frais réellement occasionnés par le changement.

Azuria accompagnera le voyageur afin de vérifier les possibilités de remplacement et les frais applicables.

Annulation d'un départ par Azuria

Si le minimum de 12 participants payants n'est pas atteint, Azuria Voyages et Passions peut annuler le départ jusqu'à 60 jours avant la date prévue.

Dans cette situation, les sommes versées à Azuria pour le séjour sont remboursées intégralement.

Programme du séjour

Le programme présenté décrit les prestations et activités prévues pour le séjour.

L'ordre des activités, les horaires, les excursions ou certaines prestations peuvent être ajustés lorsque les circonstances opérationnelles, météorologiques ou des situations indépendantes de la volonté d'Azuria l'exigent.

Lorsque cela est nécessaire, Azuria s'efforcera de proposer une prestation ou une activité comparable.

Pickleball et activités extérieures

La pratique du pickleball et certaines activités du programme se déroulent à l'extérieur et peuvent être affectées par les conditions météorologiques ou par toute situation rendant leur déroulement impraticable ou non sécuritaire.

Excursions

L'ordre des visites et des excursions peut être modifié en fonction des conditions locales, sans modifier de façon substantielle le contenu général du programme.

Transport aérien

Les vols prévus sont opérés par Tunisair. Les horaires de vol, appareils, itinéraires ou autres éléments relevant du transporteur aérien peuvent être modifiés par celui-ci.

Les horaires définitifs et les documents de voyage sont communiqués aux voyageurs avant le départ.

Passeport et formalités d'entrée

Chaque voyageur est responsable de s'assurer qu'il possède un passeport valide ainsi que tous les documents nécessaires à son entrée en Tunisie et à son retour au Canada.

Il appartient également au voyageur de vérifier les exigences particulières pouvant s'appliquer à sa situation, notamment en fonction de sa citoyenneté ou de son statut de résidence.

Documents de voyage

Les billets électroniques et les principaux documents nécessaires au séjour sont transmis avant le départ lorsque leur émission par les différents fournisseurs est complétée.

Le voyageur est responsable de vérifier l'exactitude de son nom et de ses renseignements personnels et de signaler rapidement toute erreur à Azuria.


Assurance voyage

L'assurance voyage n'est pas comprise dans le forfait.

Azuria recommande fortement à chaque voyageur de disposer d'une protection adéquate comprenant notamment, selon sa situation, une assurance médicale d'urgence, une assurance annulation et interruption de voyage, une protection des bagages et une couverture de rapatriement.

Il appartient au voyageur de vérifier que la couverture choisie correspond à ses besoins personnels et aux activités prévues pendant le séjour.

Protection FICAV

En faisant affaire avec Azuria Voyages et Passions, agence de voyages titulaire d'un permis du Québec, les voyageurs bénéficient gratuitement de la protection financière du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

Informations complémentaires

Les présentes conditions présentent les principales modalités applicables aux séjours PickleSun. Les conditions détaillées propres à votre voyage, notamment les services réservés, les options choisies, les modalités de paiement et les conditions applicables à votre réservation, vous seront communiquées avec votre confirmation de voyage.

Azuria Voyages et Passions,  Titulaire d'un permis du Québec